Teslimat Koşulları
# Teslimat ve Kargo Politikası
## Hızlı ve Güvenli Teslimat
**OtokromMarket.com** olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir.
### Sipariş Hazırlama Süresi
* Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 14:00'ya kadar onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak **1-3 iş günü** içerisinde kargoya teslim edilir.
* Resmi tatiller, dini bayramlar ve hafta sonları verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
* Kargo teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre ortalama **1-3 iş günü** arasında değişmektedir.
## Özel Üretim Ürünler
Bazı araçlara özel olarak üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin teslim süreleri standart ürünlerden farklı olabilir. Bu ürünlerin tahmini teslim süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
## Kargo Firmalarımız
Siparişleriniz, Türkiye'nin güvenilir kargo firmaları olan;
* Yurtiçi Kargo
* Sürat Kargo
aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilmektedir.
Yoğun dönemlerde, hizmet kalitesini artırmak amacıyla farklı anlaşmalı kargo firmaları da kullanılabilir.
## Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Kargo takip numaranız ile siparişinizi dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
## Stok Durumu
**OtokromMarket.com**'da aynı anda binlerce kullanıcı alışveriş yapabilmektedir. Nadir de olsa yoğun talep nedeniyle sipariş verdiğiniz ürün, stoklarımız tükenmeden önce başka bir müşteri tarafından satın alınmış olabilir.
Bu durumda;
* En kısa sürede sizinle iletişime geçilir.
* Ürünün yeniden stoklara giriş tarihi hakkında bilgi verilir.
* Talebiniz doğrultusunda eşdeğer bir ürün önerilebilir.
* Dilerseniz siparişiniz iptal edilerek ödemeniz eksiksiz şekilde iade edilir.
## Ön Sipariş ve Bekleme Süresi
Stokta bulunmayan ancak tekrar temin edilebilen ürünlerde yasal mevzuat kapsamında teslim süresi **en fazla 30 (otuz) gün** olabilir.
Ürünün bu süre içerisinde temin edilememesi halinde;
* Siparişiniz iptal edilir.
* Yapmış olduğunuz ödemenin tamamı, kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak yasal süreler içerisinde eksiksiz şekilde tarafınıza iade edilir.
## Adres Bilgileri
Siparişinizin zamanında teslim edilebilmesi için üyelik ve teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden **OtokromMarket.com** sorumlu tutulamaz.
## Hasarlı Paket Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisi yanında mutlaka **Hasar Tespit Tutanağı** düzenletiniz ve ürünü teslim almayınız.
Hasarlı ürünlerle ilgili en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde gerekli işlemler hızla başlatılacaktır.
## Müşteri Destek
Teslimat süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
**OtokromMarket.com**, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde ulaştırmayı ilke edinmiştir.
## Hızlı ve Güvenli Teslimat
**OtokromMarket.com** olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir.
### Sipariş Hazırlama Süresi
* Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 14:00'ya kadar onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak **1-3 iş günü** içerisinde kargoya teslim edilir.
* Resmi tatiller, dini bayramlar ve hafta sonları verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
* Kargo teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre ortalama **1-3 iş günü** arasında değişmektedir.
## Özel Üretim Ürünler
Bazı araçlara özel olarak üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin teslim süreleri standart ürünlerden farklı olabilir. Bu ürünlerin tahmini teslim süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
## Kargo Firmalarımız
Siparişleriniz, Türkiye'nin güvenilir kargo firmaları olan;
* Yurtiçi Kargo
* Sürat Kargo
aracılığıyla güvenli şekilde adresinize teslim edilmektedir.
Yoğun dönemlerde, hizmet kalitesini artırmak amacıyla farklı anlaşmalı kargo firmaları da kullanılabilir.
## Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Kargo takip numaranız ile siparişinizi dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
## Stok Durumu
**OtokromMarket.com**'da aynı anda binlerce kullanıcı alışveriş yapabilmektedir. Nadir de olsa yoğun talep nedeniyle sipariş verdiğiniz ürün, stoklarımız tükenmeden önce başka bir müşteri tarafından satın alınmış olabilir.
Bu durumda;
* En kısa sürede sizinle iletişime geçilir.
* Ürünün yeniden stoklara giriş tarihi hakkında bilgi verilir.
* Talebiniz doğrultusunda eşdeğer bir ürün önerilebilir.
* Dilerseniz siparişiniz iptal edilerek ödemeniz eksiksiz şekilde iade edilir.
## Ön Sipariş ve Bekleme Süresi
Stokta bulunmayan ancak tekrar temin edilebilen ürünlerde yasal mevzuat kapsamında teslim süresi **en fazla 30 (otuz) gün** olabilir.
Ürünün bu süre içerisinde temin edilememesi halinde;
* Siparişiniz iptal edilir.
* Yapmış olduğunuz ödemenin tamamı, kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak yasal süreler içerisinde eksiksiz şekilde tarafınıza iade edilir.
## Adres Bilgileri
Siparişinizin zamanında teslim edilebilmesi için üyelik ve teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden **OtokromMarket.com** sorumlu tutulamaz.
## Hasarlı Paket Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisi yanında mutlaka **Hasar Tespit Tutanağı** düzenletiniz ve ürünü teslim almayınız.
Hasarlı ürünlerle ilgili en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde gerekli işlemler hızla başlatılacaktır.
## Müşteri Destek
Teslimat süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
**OtokromMarket.com**, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde ulaştırmayı ilke edinmiştir.